Analistas são frequentemente questionados pelos seus gerentes sobre as suas decisões e tem por frequência a necessidade de expor a estes conceitos técnicos. Muitas destas apresentações se tornam desastrosas por desconhecimento do modelo mental dos gerentes. Adapto (e estendo) aqui um belo trabalho realizado por Gerrit Mulller, que discute aspectos importantes em apresentações técnicas para não-técnicos (gerentes).

1. Compreenda como gerentes funcionam. Gerentes são orientadas por ações, são normalmente impacientes, ocupados, trabalham com fatos e não com crenças, operam em contextos essencialmente políticos e buscam elementos financeiros e mercadológicos todo o tempo.

2. Apresente um material profissional, com uso moderado de imagens e animações e textos curtos. Longos textos e uma aparência pobre distraem gerentes e dificultam a venda de idéias técnicas.

3. Não apresente crenças e filosofias sobre métodos e técnicas explicitamente. Deixe que os fatos conduzam os gerentes sobre uma técnica ou um método que você deseje demonstrar.

4. Não subestime o conhecimento técnico dos gerentes. Ao mesmo tempo, nunca corrija um gerente desinformado caso ele diga uma “asneira” técnica no meio da sua apresentação. Lembre-se que gerentes possuem autoridade formal e analistas normalmente somente autoridade moral.

5. Não deixe que um gerente conduza e domine a reunião. Lembre-se que você é o “maestro”.

6. Organize o conteúdo sobre quatro elementos centrais (uma definição clara do problema, uma exploração da solução, opções e recomendações e uma lista de ações e decisões). Lembre-se, entretanto, de usar fatos e figuras para conduzir estes elementos.

7. Esteja confiante, mas aberto a ouvir. Esteja bem-vestido, mas permaneça autêntico ao seu estilo.

8. Gerencie as expectativas desde o começo da reunião. Diga o que irá fazer, faça o que disse que iria fazer e lembre a todos no final da reunião o que você disse.

9. Endereçe as preocupações gerenciais típicas. Traduza os requisitos técnicos em consequências de negócio (esforço e pessoas envolvidas nas ações, tempo, custos, riscos, investimentos necessários e lucro sobre este investimento).

10. Se atenha as princípios fundamentais das “Idéias que Colam” do irmãos Heath e do seu livro homônimo. Os seis princípios fundamentais são: Simplicidade, Concretude, Credibilidade das Idéias, Surpresa, Emoções e Histórias.